您可以介入调解，先了解双方情况。《快递暂行条例》规定，快递员签收视为送达，但发货商有权对服务提出异议。若不及时处理，可能导致双方矛盾升级，影响合作关系。
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常见处理方式为协商或投诉。建议先尝试与发货商和快递员沟通，了解具体争议点，协商解决方案。若协商无果，再考虑根据《快递暂行条例》等相关法规进行投诉处理。
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可协商或投诉处理。具体操作：1.与发货商沟通，了解其投诉原因及诉求；2.与快递员核实签收情况，确认是否存在误解；3.根据双方陈述，提出调解方案；4.若无法调解，指导发货商按照《快递暂行条例》等法规进行投诉。